Als Bürger eines Staates der Europäischen Union zahlen Sie zusätzlich Mehrwertsteuer, dieses wird bei der Rückerstattung jedoch nicht zurückgezahlt.
Sie können eine Erstattung von 100% oder eine Teilrückerstattung in folgenden Fällen beantragen:
- Es ist ein Fehler beim Zahlungseingang aufgetreten (identische Aufträge, Doppelzahlungen, etc.);
- Es ist uns nicht gelungen, einen passenden Autor für Ihren Auftrag zu finden;
- Sie möchten Ihren Auftrag stornieren, weil der Auftrag zum angegeben Termin nicht geliefert wurde. In diesem Fall werden Sie die bis dahin erbrachte Leistung nicht in Anspruch nehmen dürfen. Zur Verwendung steht immer nur das Endprodukt. Sie sind nicht berechtigt, Dateien, die Ihnen während der Bearbeitung des Auftrags zugesandt wurden, zu verwenden (gilt nicht für die Revisionen);
- Wir konnten den Auftrag innerhalb von 3 (drei) Stunden nach dem vorgegebenen Abgabetermin nicht liefern;
- Im Auftrag haben Sie Plagiate festgestellt und legen dafür entsprechende Nachweise vor;
- Die Auftragsarbeit hat keinen Bezug zum Thema oder weicht immens von den ursprünglichen Anforderungen ab, die in der Auftragsbeschreibung eindeutig angegeben wurden.
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Lieferung der gesamten Arbeit, wenn der Umfang weniger als 20 Seiten ist. Falls Ihre Arbeit mehr als 20 Seiten beinhaltet, haben Sie max. 30 Tage Zeit um die Rückerstattung zu beantragen.
Falls Sie beschlossen haben Ihren Auftrag zu stornieren und der Autor bereits zugeordnet oder beauftragt wurde, haben Sie das Recht auf die Rückerstattung in Höhe von 80%. Falls der Autor schon einen Teil der Arbeit geschrieben hat, wird der Prozentsatz der Rückerstattung, abhängig der erbrachten Leistung zum Zeitpunkt der Stornierung, individuell bestimmt.
Beachten Sie bitte, dass sobald wir einen Autor Ihrem Auftrag zugeordnet haben, sind keine Änderungen an den ursprünglichen Anweisungen im Auftrag mehr möglich. Wenn Sie irgendwelche Änderungen an den Vorgaben tätigen möchten, behalten wir uns das Recht vor, eine Entscheidung darüber zu treffen, ob diese Änderungen zu berücksichtigen oder abzulehnen sind.
Wenn der Kunde eine volle Rückerstattung oder Teilerstattung fordert, darf er den Auftrag und alle weiteren Dateien, die wir ihm während des Arbeitsprozesses erstellt haben, nicht verwenden. Alle diese Materialien sind das Eigentum unserer Agentur, und wir behalten uns das Recht vor, diesen Auftrag zu Geschäftszwecken auf unserer Website zu veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung wird jede Plagiatsprüfung zu unsere Website führen. Derartige Veröffentlichungen werden als Musterbeispiele für Essays oder andere Arbeiten genutzt. Das dient auch der Absicherung der Arbeit unserer Autoren, bspw. im Falle eine Stornierung.
Wichtig: Unser Team gibt keine Noten-Garantie, da es bei der Notenvergabe viele externe Faktoren gibt, die unsere Agentur nicht beeinflussen kann.
Zögern Sie bitte nicht, unser Team per Telefon (kostenlos), via Online-Chat oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie Fragen in Bezug auf Ihren Auftrag haben. Wir werden Ihren Fall gewissenhaft überprüfen und die beste Lösung für Sie finden.